BalticMiles noteikumi un nosacījumi 
 
Mēs esam sagatavojuši noteikumu un nosacījumu izklāstu, kas sniedz informāciju par to, kā uzkrāt punktus, kā iegūt preces/pakalpojumus un kā darbojas pati programma. 

Svarīgas definīcijas

1. “Karte” ir BalticMiles izsniegta BalticMiles dalības karte (ieskaitot virtuālās kartes).
2. “Statusa punkti” ir punkti, kas nosaka jūsu kartes līmeni, piemēram, Executive vai VIP karte. Šis statuss ir piemērojams tikai BalticMiles partnerim AirBaltic. 
3. “Prēmijas lidojumi” ir lidojumi, kas pilnībā vai daļēji tiek apmaksāti ar BalticMiles punktiem.

4. “BalticMiles punkti” ir punkti, kurus var apmainīt pret precēm un pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti kā BalticMiles programmas daļa.

1. Dalība

1.1. Atbilstības kritēriji

Vecums — dalībnieks var būt jebkura persona jebkurā vecumā, ja vien tā dzīvo valstī, kurā ir pieejama BalticMiles programma.
Adrese — adrese, kuru norādīsit kā dalībnieks, tiks uzskatīta par jūsu mājas adresi, kamēr vien tā būs jūsu galvenā ģeogrāfiskā dzīvesvieta.

1.2. Dalības uzsākšana

Jūs kļūstat par dalībnieku, tiklīdz iesaistāties programmā un atverat personīgo punktu kontu BalticMiles programmā. Katram dalībniekam var būt tikai viens konts. Kā pierādījumu tam, ka konts ir atvērts, saņemsit BalticMiles kartes numuru, kas dos jums tiesības uzkrāt punktus. Pēc tam, kad jūs pats vai arī mūsu darbinieks jūsu uzdevumā būs tiešsaistes profilā pareizi atjauninājis jūsu adresi, saņemsit BalticMiles karti. Karte ir BalticMiles īpašums, un tā pēc pieprasījuma ir jānodod BalticMiles. Lai pievienotos BalticMiles programmai, nav nepieciešamas nekādas juridiskas pilnvaras. BalticMiles var noraidīt pieteikumus, nenorādot iemeslu.

1.3. Vispārīgi dalības nosacījumi

Par dalībnieku var kļūt tikai privātpersonas, nevis uzņēmumi, sabiedrības, neatkarīgas apvienības vai citas līdzīgas struktūras. 
Izmantojot karti, jūs akceptējat noteikumus un nosacījumus, norādījumus par dalības priekšrocībām, tostarp norādījumus par to, “kā izmantot punktus”, kā arī visus šādos norādījumos ietvertos noteikumus un nosacījumus. Jūs piekrītat noteikumiem un nosacījumiem arī tad, ja BalticMiles tos laiku pa laikam groza.
Jūs kā dalībnieks esat vienīgā persona, kas drīkst izmantot savu karti — dalība nav nododama citām personām.
Jūs varat iesaistīties BalticMiles programmā un saņemt akceptu dalībai tajā tikai vienreiz, un jums vienlaikus var būt tikai viena karte.
Ja vienas personas īpašumā ir vairāk nekā viena karte, BalticMiles patur tiesības bez brīdinājuma aizvērt tos kontus, kuros nav punktu.
Izmantojot jebkurus pakalpojumus un priekšrocības, kas tiek piedāvāti atbilstoši BalticMiles programmai (ieskaitot punktu uzkrāšanu, punktu izlietošanu un jebkuru citu pakalpojumu izmantošanu), vienmēr pārliecinieties, vai jūsu rīcībā ir karte, ko uzrādīt vai, ja jums ir piešķirta virtuālā karte, jums jāzina dalības numurs, lai to uzrādītu. Ja neuzrādāt savu karti, varat nesaņemt priekšrocības un pakalpojumus. Tāpēc atcerieties, ka tā vienmēr jāņem līdzi.
Visa informācija (ieskaitot jaunā dalībnieka informācijas paketi) tiks nosūtīta uz jūsu pēdējo norādīto pasta adresi, un BalticMiles uzskatīs, ka esat šo informāciju saņēmis, ja tā ir nosūtīta uz minēto adresi.
Dažreiz pakalpojumus un priekšrocības, ko jums kā dalībniekam piedāvā BalticMiles, nodrošina organizācijas, kuras BalticMiles nevar tieši kontrolēt. BalticMiles centīsies darīt visu iespējamo, lai reklamētie pakalpojumi un priekšrocības būtu pieejami, lai gan tā nekādā veidā nevar garantēt šīs priekšrocības un pakalpojumus. Turklāt uz vienošanos, ko noslēgsit ar kādu no organizācijām, kuras neietilpst BalticMiles, tiks attiecināti konkrētās organizācijas noteikumi un nosacījumi.
Attiecībā uz pakalpojumiem un priekšrocībām, ko piedāvā BalticMiles programma, varat izmantot visas priekšrocības, kādas jums tiktu parasti nodrošinātas kā kartes turētājam, izņemot punktu uzkrāšanu par šādu pakalpojumu izmantošanu.

2. Punkti

2.1. Vispārīga informācija

BalticMiles aprēķina jūsu dalības kontā kreditēto punktu skaitu. Šos punktus var izmantot tikai tā, kā minēts noteikumos un nosacījumos vai citos BalticMiles informatīvajos līdzekļos. BalticMiles priekšrocību un pakalpojumu saņemšanai jūs nedrīkstat izmantot citās programmās iegūtos punktus, ja vien BalticMiles nav noslēgusi vienošanos ar jebkādu citu lojalitātes programmu.  Ne punktu kontu, ne punktus nevar nodot citai personai. Tos nevar apmainīt pret skaidru naudu, ja vien tas nav skaidri norādīts.

2.2. Konta bilance

Jūs varat pārbaudīt savu punktu skaitu tiešsaistē, ievadot BalticMiles reģistrācijas e-pasta adresi un paroli. Konta informāciju nedrīkst nosūtīt pa pastu, BalticMiles parasti ierobežo šīs informācijas nosūtīšanu tikai ar tiešsaistes saziņas starpniecību. Diemžēl nav iespējams aizstāt vai pavairot kontu izrakstus. Ja konta izrakstā atrodat kļūdas, jums par to jābrīdina BalticMiles, iesniedzot paziņojumu divu nedēļu laikā no savas konta informācijas saņemšanas vai no brīža, kad kļūda pirmo reizi parādījusies jūsu personīgajā kontā tiešsaistē. Pēc tam tiks uzskatīts, ka esat apstiprinājis norādīto konta bilanci.

2.3. Punktu uzkrāšana

Jūs varat sākt punktu uzkrāšanu, tiklīdz sākat dalību. Jūsu kontā kreditēto punktu skaits ir atkarīgs no tā, kādi programmas nosacījumi bijuši spēkā laikā, kad izmantojāt BalticMiles programmas partneru piedāvātos pakalpojumus. Par visiem partneru pakalpojumiem, par kuriem var uzkrāt punktus un kurus esat saņēmis laika posmā no brīža, kad pieteicāties dalībai, līdz brīdim, kad atvērāt savu BalticMiles kontu, jūsu punkti tiks kreditēti, kā izklāstīts šo noteikumu un nosacījumu 2.3.4. punktā. BalticMiles ļauj pelnīt punktus, izmantojot savu partnersabiedrību piedāvātos pakalpojumus, tomēr BalticMiles nav tiešas kontroles pār šādām sabiedrībām, un BalticMiles neuzņemas atbildību par to, ja kāds no partnersabiedrību piedāvātajiem pakalpojumiem nav pieejams. Tāpat arī BalticMiles neatbild par to sabiedrību solījumu izpildi, kurus tās izteikušas, sazinoties ar jums. Tomēr neatkarīgi no situācijas vienmēr ir piemērojami konkrētās partnersabiedrības vispārīgie noteikumi un nosacījumi.

2.3.1. Citi punktu uzkrāšanas veidi

Ikviens paziņojums par citiem veidiem, kā varat uzkrāt punktus, tiks publicēts atsevišķi BalticMiles informatīvajos līdzekļos.

2.3.2. Izņēmumi attiecībā uz punktu skaita kreditēšanu

Izmantojot konkrētus citas bonusu programmas piedāvātos pakalpojumus un priekšrocības, jūs nevarēsit uzkrāt punktus savā kontā. Par citiem īpašiem pakalpojumiem, par kuriem nevarēsit uzkrāt punktus, tiks iepriekš paziņots BalticMiles informatīvajos līdzekļos.

2.3.4. Kreditēšanas procedūra

Ikreiz, kad saņemat punktus, izmantojot kritērijiem atbilstošu pakalpojumu, jums jāuzrāda savs BalticMiles dalības numurs un/vai BalticMiles karte vai cita karte, kas dod jums tiesības uzkrāt punktus, lai šos jaunos punktus automātiski kreditētu jūsu kontā. Ja punkti netiek automātiski ieskaitīti jūsu kontā, trūkstošos punktus varat pieprasīt tiešsaistē savā BalticMiles profilā vai mūsu birojā. Ja programmā esat iesaistījies nesen, pārbaudiet, vai jau kādreiz neesat izmantojis BalticMiles partneru piedāvātos pakalpojumus, jo, ja tāds ir atbilstošā partnera piedāvājums, varat iegūt punktus arī par jau iepriekš izmantotajiem pakalpojumiem. Lai jums piešķirtu punktus, BalticMiles būs vajadzīgas jūsu biļetes vai citi pirkumus apliecinoši čeki. Visai informācijai uz čeka vai uz citiem dokumentiem, kas apliecina pakalpojumu izmantošanu, ir jābūt skaidri salasāmai. BalticMiles birojā jums ir jāiesniedz arī faktūrrēķinu vai izmantoto pakalpojumu dokumentu kopija.

Jūs nevarēsit saņemt punktus par tādiem dokumentiem (biļetēm, lidojumu kuponiem), kas nav izmantoti, kuru vērtība ir atmaksāta naudā, kuriem beidzies derīguma termiņš vai kas ir iegūti nelikumīgi. Tas pats attiecas arī uz citiem neizmantotiem vai kompensētiem pakalpojumiem, par kuriem var uzkrāt punktus.

2.4. Uzkrāto punktu izmantošana

2.4.1. Vispārīga informācija

Jūs varat izmantot savus uzkrātos punktus un pasūtīt preces/pakalpojumus, tiklīdz jūsu kontā ir sasniegts attiecīgās preces/pakalpojuma iegūšanai vajadzīgais punktu skaits. Informāciju par piedāvātajām precēm/pakalpojumiem un konkrēto punktu skaitu, kas vajadzīgs katras preces/pakalpojuma saņemšanai, varat iegūt dažādos BalticMiles informatīvajos līdzekļos.

2.4.2. Preces/pakalpojuma pasūtīšana

Preci/pakalpojumu varat pasūtīt BalticMiles birojā vai tiešsaistē vietnē www.balticmiles.com.

2.4.2.1. BalticMiles veikala lietošanas noteikumi.

2.4.2.2. Pēc tam, kad esat uzkrājis pietiekamu punktu skaitu, no grafikā esošajiem AirBaltic lidojumiem varat izvēlēties prēmijas lidojumu. Varat veikt atkārtotu rezervāciju atkarībā no pieejamības un prēmijas lidojumam piemērojamiem noteikumiem un nosacījumiem. Ja jums ir kādi jautājumi par noteikumiem un nosacījumiem vai šādu lidojumu pieejamību, varat tos uzdot BalticMiles dalībnieku apkalpošanas grupai. Visi citi sākotnējās prēmijas lidojuma biļetes nosacījumi paliek spēkā pēc jebkuras atkārtotas rezervācijas, kuru veiksit. Lidojumam, ko izvēlaties un izmantojat kā savu prēmijas lidojumu, tiek piemēroti attiecīgā operatora vispārīgie pārvadāšanas nosacījumi.

2.4.3. Preču/pakalpojumu nosacījumi

Preču/pakalpojumu pieejamība var būt atkarīga no to pieejamības piegādātāja krājumos un citiem nosacījumiem. Tāpēc atsevišķas preces/pakalpojumi var nebūt vienmēr pieejami. Preci/pakalpojumu nevar apvienot ar citiem piedāvājumiem vai īpašiem pakalpojumiem, ja vien nav norādīts citādi. Papildinformācija par preču/pakalpojumu pieejamību un īpašiem nosacījumiem ir pieejama vietnē www.balticmiles.com. Šādus nosacījumus publicē vienlaicīgi ar attiecīgajiem preču/pakalpojumu piedāvājumiem.

2.4.4. Preču/pakalpojumu dokumenti

Ja jūsu pasūtītā prece/pakalpojums ir pieejams, BalticMiles nosūtīs jums preces/pakalpojuma dokumentus (prēmijas lidojuma biļetes un/vai sertifikātus par citām precēm/pakalpojumiem). Preču/pakalpojumu dokumenti tiek sagatavoti elektroniski. Ja pieprasīsit preces/pakalpojuma atgriešanu, tiks piemērota noteikta maksa. Informācija par atpakaļnosūtīšanas nosacījumiem un pakalpojumu maksu ir pieejama dažādos BalticMiles informatīvajos līdzekļos. Jebkurus jautājumus par šīm tēmām var adresēt arī BalticMiles dalībnieku apkalpošanas grupai.

2.5. Uzkrāto punktu derīguma termiņš

BalticMiles punkti ir derīgi 3 gadus, sākot no to pirmās uzkrāšanas dienas (t.i., no lidojuma dienas), ja vien BalticMiles informatīvajos līdzekļos nav publicēti citi noteikumi. Jūs tiksit laikus informēts par to, kad un cik punktiem jūsu personīgajā BalticMiles kontā tiešsaistē ir beidzies derīguma termiņš.
Jūsu statusa punkti ir derīgi 365 dienas un attiecas tikai uz BalticMiles partneri AirBaltic.

2.6. Nodokļi, uzcenojumi un pakalpojumu maksa

Jūs esat atbildīgs par visu tādu papildu izmaksu segšanu kā nodokļi (piemēram, lidostas nodevas, drošības maksa, piegādes maksa), uzcenojumi (piemēram, apdrošināšanas uzcenojumi) un pakalpojumu maksa (piemēram, soda nauda par atkārtotu rezervāciju), kas tiek piemērotas, atceļot prēmijas lidojumu vai pasūtot jaunu karti. Informāciju par nodokļu, uzcenojumu un jebkuras pakalpojumu maksas summu varat atrast BalticMiles informatīvajos līdzekļos.

3. Noteikumu un nosacījumu pārkāpšana, līguma izbeigšana, izmaiņas programmā

Kad vien vēlaties, bez uzteikuma termiņa varat rakstiski informēt BalticMiles par to, ka vēlaties izbeigt līgumu. Ja līgumu izbeidz BalticMiles, jūs par to tiksit informēts divas nedēļas iepriekš, ja vien līguma izbeigšana nav notikusi bez iepriekšēja brīdinājuma. BalticMiles izbeigs līgumu bez iepriekšēja brīdinājuma, ja jūs apzināti sniegsit maldinošu informāciju vai arī gadījumā, ja veiksit necienīgas vai kaitējumu izraisošas darbības pret BalticMiles darbiniekiem vai citiem šīs programmas dalībniekiem vai BalticMiles partnera klientiem. Tas attiecas arī uz gadījumiem, ja neievērosit BalticMiles personāla norādījumus, kas atbild par jums sniegtajiem pakalpojumiem. Iespējami arī citi tiesībpamatoti prasījumi (jo īpaši prasījumi atlīdzināt zaudējumus), pat piemērojot šos noteikumus. Iepriekšminētajos gadījumos BalticMiles patur tiesības atteikt jums statusu, piemēram, biznesa vai VIP statusu, un vienpusēji izbeigt esošo statusu, par to neinformējot iepriekš (attiecas tikai uz AirBaltic partneriem). Iepriekšminētajos gadījumos BalticMiles patur tiesības arī iesaldēt jūsu dalības kontu. Jūs nevarat iesniegt pretenzijas par šādu jūsu konta iesaldēšanu. Tiklīdz BalticMiles ir pārtraucis jūsu dalību, dalības atjaunošana BalticMiles programmā vairs nav iespējama. Kamēr notiek jūsu dalības izbeigšana pēc attiecīga jūsu līguma noslēgšanas ar BalticMiles, šie noteikumi un nosacījumi paliek spēkā kā jūsu dalības noteikumi.

3.1. Uzkrāto punktu derīguma termiņš dalības izbeigšanas gadījumā

Ja jūs, BalticMiles vai kāda partnersabiedrība pienācīgi izbeidz līgumu, jūsu uzkrātie punkti vēl būs derīgi sešus mēnešus pēc tam, kad saņemsit paziņojumu par līguma darbības izbeigšanu, ja vien šo punktu derīguma termiņš nebeidzas agrāk, kā noteikts 2.5. punktā.

3.2. Programmas izbeigšana

BalticMiles patur tiesības jebkurā laikā atcelt BalticMiles lojalitātes programmu vai aizstāt to ar citu programmu un pienācīgi izbeigt visus dalības līgumus. Šādai izbeigšanai tiek piemērots attiecīgi 3.1. un 3.2. punkts.

4. Dažādi

4.1. Datu aizsardzība

Ar jūsu dalību BalticMiles programmā saistītā personiskā informācija vispirms tiek apstrādāta un tad izmantota, lai uzsāktu šīs lojalitātes programmas darbību.
Reklāmas un publicitātes mērķiem informācija par jums var tikt nosūtīta partnersabiedrībām un citām trešajām personām, ciktāl jūs to esat atļāvis, reģistrējoties BalticMiles programmā. Plašāku informāciju par savas personiskās informācijas aizsardzību, lūdzu, skatiet BalticMiles programmas vietnē pieejamajās pamatnostādnēs par datu aizsardzību tiešsaistē. Minētajās pamatnostādnēs ir ietverta arī informācija par jūsu tiesībām izvirzīt iebildumus un jūsu piekrišanu šādas informācijas apmaiņai.

4.2. Nozaudēšana, zādzība

Jums nekavējoties jāziņo par BalticMiles kartes nozaudēšanu, zādzību vai bojājumiem, lai varētu saņemt jaunu karti.
Gadījumā, ja jūsu karte ir nozaudēta, nozagta, bojāta vai arī to bez jūsu piekrišanas izmanto kāda cita persona (vai arī jūsu BalticMiles konta informāciju izmanto kāda cita persona), nekavējoties sazinieties ar BalticMiles. Līdz brīdim, kad esat informējis BalticMiles biroju par iepriekš minētajiem gadījumiem, jūs esat atbildīgs par ikvienu kartes izmantošanas gadījumu un par savu BalticMiles konta informāciju.

4.3. Izmaiņas programmā, noteikumu un nosacījumu grozījumi

BalticMiles, rīkojoties labticīgi, patur tiesības jebkurā laikā mainīt vai papildināt šos dalības noteikumus un nosacījumus, preces/pakalpojumus, preču/pakalpojumu apjomu vai jebkuras citas programmas dokumentos izklāstītās BalticMiles procedūras, kad vien šādas izmaiņas tiek uzskatītas par vajadzīgām. Jūs nevarat izvirzīt pretenzijas BalticMiles, atsaucoties uz izmaiņām, kas jāveic saskaņā ar konkrētās valsts tiesību aktiem. Jūs rakstiski tiksit informēts par jebkurām šo noteikumu un nosacījumu izmaiņām vai papildinājumiem. Šādas izmaiņas un papildinājumi tiek uzskatīti par apstiprinātiem, ja jūs turpināt izmantot savu BalticMiles dalības numuru vai ja Jūs neiesniedzat rakstisku iebildumu viena mēneša laikā no brīža, kad tikāt par to informēts. Šīs sekas tiks norādītas paziņojumā. Ja nepiekrītat izmaiņām programmā, jūsu dalība var tikt pienācīgi izbeigta saskaņā ar šo noteikumu un nosacījumu 3.1. punktu.

4.4. Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

Šos noteikumus un nosacījumus reglamentē Latvijas Republikas tiesību akti. Ja jūsu likumīgā dzīvesvieta neatrodas Latvijā, jurisdikcija ir Latvijas Republikas tiesām. Turklāt jūs varat tikt iesūdzēts tiesā arī jūsu dzīvesvietā vai citā vietā, kurā ir likumā noteiktā jurisdikcija.

4.5. Nodalāmības klauzula

Ja kāds no iepriekš izklāstītajiem noteikumiem pilnībā vai daļēji juridiski nav spēkā, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību. Puses, uz ko attiecas šie noteikumi un nosacījumi, ir atbildīgas par jebkuru spēkā neesošu, nepilnīgu vai trūkstošu noteikumu aizstāšanu ar noteikumiem, kas atbilstoši parastam novērtējumam pēc iespējas vairāk atbilst pušu komerciālajiem nolūkiem.