BalticMiles programmas noteikumi (atjaunots 06.11.2011.)

1.            Definīcijas:

1.1.        „Programma” –Baltic Miles SIA (Reģ. Nr. 40103273540, Ziemeļu iela 4, Mārupes nov., LV-1053) (turpmāk tekstā –BalticMiles) lojalitātes programma, ko izveidojusi un uztur BalticMiles.

1.2.          „Noteikumi” – noteikumi, kuri nosaka Programmas darbības noteikumus un kārtību, kuri ir saistoši programmas Dalībniekiem un Partneriem. Noteikumos neatrunātie jēdzieni tiek interpretēti saskaņā ar attiecīgo normatīvo tiesību aktu regulējumu.

1.3.   „Programmas sistēma” – BalticMiles izveidota sistēma, izvietota interneta vietnē www.balticmiles.com un ir paredzēta Programmas dalībniekiem savu interneta profilu izveidei un konta datu izmantošanai.

1.4.          „BalticMiles dalībnieks” jeb „Dalībnieks” ir persona, kas reģistrējusies Programmai vai kuru Programmai reģistrējis tās likumīgais pārstāvis, piekritis šiem Noteikumiem un kuru BalticMiles ir apstiprinājis dalībai Programmā.

1.5..   .„BalticMiles konts” jeb „Konts” ir konts, kas izveidots BalticMiles dalībniekam, balstoties uz Dalībnieka personīgajiem, brīvprātīgi iesniegtajiem datiem, lai tajā reģistrētu Punktus, kurus uzkrājis un/vai izmantojis Dalībnieks; BalticMiles konts pieejams Dalībnieka izveidotā interneta profilā BalticMiles interneta vietnē www.balticmiles.com.

1.6.          „BalticMiles dalībnieka numurs” – uz Kartes noradītais numurs ir Dalībnieka unikāls identifikācijas numurs, kas ir piesaistīts Kontam.

1.7.          „Partneris” ir BalticMiles partneris, kurš noslēdzis Punktu pelnīšanas un/vai tērēšanas līgumu ar BalticMiles;

1.8.          “Karte” ir BalticMiles izsniegta Programmas dalībnieka karte ar Dalībnieka numuru . Ir pieejami trīs karšu veidi:

1.8.1.    „Personalizēta karte” – BalticMiles karte, uz kuras norādīts Programmas dalībnieka numurs, kartes īpašnieka vārds un uzvārds, kā arī var būt norādīts dalības līmenis Programmā;

1.8.2.     „Nepersonalizēta karte” – BalticMiles karte, uz kuras norādīts tikai Programmas dalībnieka numurs;

1.8.3.    „Pagaidu karte” – papīra karte, kas izdrukāta no BalticMiles dalībnieka interneta profila vai pievienota dalībnieka anketai. Uz pagaidu kartes jābūt skaidri salasāmam BalticMiles dalībnieka numuram.

1.9.  “BalticMiles Punkti” ir Punkti, kurus var uzkrāt, iegādājoties preces/pakalpojumus pie Partneriem, kā arī apmainīt tos pret precēm/pakalpojumiem, kas tiek piedāvāti kā Programmas daļa.

1.10.     “Statusa Punkti” ir Punkti, kas nosaka Dalībnieka līmeni Programmā. Statusa Punkti tiek piešķirti tikai par BalticMiles Partnera – Air Baltic Corporation AS (Reģ. Nr. 40003245752) (turpmāk – airBaltic) sniegtajiem lidojumiem.

1.11.   "Pieteikuma forma” – Pieteikums interneta vietnē register.balticmiles.com, papīra anketā vai jebkādā citā formā izteikta griba dalībai Programmā, kura tiek reģistrēta Programmas sistēmā.

2.          Dalības atbilstības kritēriji

2.1.        Vārds, uzvārds – Pieteikuma formā norādītajam vārdam un uzvārdam ir jāsaskan ar datiem personu apliecinošos dokumentos (pasē, vadītāja apliecībā, ID kartē).

2.2.         Vecums — par BalticMiles dalībnieku var kļūt jebkura fiziska persona, kas ir sasniegusi 2 gadu vecumu.

2.3.         Adrese — Dalībnieka norādītā pasta adrese Pieteikuma anketā, uz kuru tiks nosūtīta personalizētā karte un cita korespondence, kas saistīta ar Programmu.

3.        Dalības uzsākšana

3.1.        Par Dalībnieku var kļūt tikai privātpersonas, kuras ir aizpildījušas Pieteikuma formu.

3.2.     Piesakoties un izmantojot Programmas priekšrocības, Dalībnieks piekrīt šiem Noteikumiem, kā arī visām izmaiņām, kas tajos tiks veiktas. Noteikumu aktuālā versija pieejama BalticMiles mājas lapā www.balticmiles.com

3.3.        Programmā var pieteikties un saņemt apstiprinājumu dalībai tajā tikai vienreiz.

3.4.        BalticMiles ir tiesīgs noraidīt pieteikumus dalībai Programmā, nenorādot iemeslu.

3.5.        Dalībnieks ir vienīgā persona, kas drīkst izmantot savu Karti un dalība nav nododama citām personām.

4.          BalticMiles konts

4.1.      Kā pierādījums tam, ka Dalībniekam ir piešķirts BalticMiles konts un viņš ir tiesīgs uzkrāt Punktus, Dalībniekam tiks piešķirts Programmas dalībnieka Konts. Dalībniekam vienlaikus var būt tikai viens BalticMiles Konts un viena Karte, izņemot speciālos gadījumus, kuri atrunāti šajos Noteikumos.

4.2.        Gadījumā, ja dalība tiek pieteikta aizpildot papīra anketu, Konts tiek izveidots 3 nedēļu laikā.

4.3.     Ja viena Dalībnieka īpašumā ir vairāk nekā viens BalticMiles Konts, BalticMiles patur tiesības bez brīdinājuma aizvērt tos Kontus, kuros nav Punktu.

4.4.      Ja Dalībniekam ir vairāki Konti, kuros ir uzkrāti Punkti, uzkrātie Punkti tiek pārvirzīti uz Dalībnieka norādīto Kontu, kas turpmāk būs Dalībnieka pastāvīgais Konts.

4.5.        Kontam ir piesaistīta Dalībnieka norādīta, unikāla e-pasta adrese, kas Programmas sistēmā vienlaicīgi var tikt reģistrētā tikai vienam kontam.

4.6.      Pārbaudīt uzkrātos Punktus var Programmas sistēmā, izmantojot Dalībnieka interneta profila datus (ievadot BalticMiles reģistrācijas e-pasta adresi un paroli). Ja konta izrakstā Dalībnieks konstatē kļūdas, par to Dalībnieks informē BalticMiles klientu apkalpošanas dienestu (tālruņi: +371 67 280 280 Latvijā, +372 630 6660 Igaunijā, +370 700 55 665 Lietuvā; e-pasts: info@balticmiles.com) viena mēneša laikā no pirkuma dienas, ja nav atrunāts citādi. Pēc šī perioda tiks uzskatīts, ka Dalībnieks apstiprinājis esošo Konta bilanci un dati tajā netiks laboti.

5.          BalticMiles kartes

5.1.     Piesakoties Programmai pie kāda no Partneriem, Dalībnieks var saņemt Nepersonalizētu karti. Lai Dalībnieks tiktu reģistrēts Programmai, Dalībniekam ir jāizveido profils interneta vietnē: register.balticmiles.com, tuvākajā laikā pēc kartes saņemšanas vai jāaizpilda Kartei pievienotā Pieteikuma anketa.

5.2.       Aizpildot Pieteikuma formu un pēc aktivizācijas e-pasta saņemšanas un apstiprināšanas (Dalībnieks apstiprina profila datus), uz Dalībnieka norādīto adresi tiks nosūtīta Personalizēta BalticMiles karte.

5.3.         Karte ir BalticMiles īpašums, un tā pēc pieprasījuma ir jānodod BalticMiles.

6.          Punktu piešķiršanas procedūra

6.1.      Lai saņemtu Punktus, izmantojot kritērijiem atbilstošu pakalpojumu vai iegādājoties preci, Dalībniekam jāuzrāda BalticMiles dalības numurs un/vai BalticMiles karte, vai cita karte, kas dod tam tiesības uzkrāt Punktus. Ja Punkti netiek automātiski ieskaitīti Dalībnieka kontā, trūkstošos Punktus Dalībnieks ir tiesīgs pieprasīt izmantojot interneta profilu vai sazinoties ar BalticMiles klientu apkalpošanas dienestu. Ja Karte vai Dalībnieka numurs netiek uzrādīti priekšrocības netiek piemērotas.

6.2.       Par Partneru piedāvājumiem un priekšrocībām atbild pats Partneris un tādā gadījumā piedāvājumiem un priekšrocībām var attiekties konkrētā Partnera noteikumi un nosacījumi.

6.3.        Punktus nevar saņemt par tādām precēm/pakalpojumiem, kuru apliecinošie dokumenti (biļetēm, lidojumu kuponiem) norāda:

6.3.1.         ka prece vai pakalpojums nav izmantoti;

6.3.2.         kuru vērtība ir atmaksāta vai kompensēta naudā;

6.3.3.         kuriem beidzies derīguma termiņš;

6.3.4.         kuri ir iegūti prettiesiski.

6.4.        Pie dažiem partneriem Punktu uzkrāšana uzrādot Pagaidu karti var nebūt iespējama. Punktu skaits Kontā ir atkarīgs no tā, kādi piedāvājuma nosacījumi bijuši spēkā laikā, kad tika izmantots kāds no Partneru pakalpojumiem vai veikts pirkums. Par visiem Partneru pakalpojumiem, par kuriem var uzkrāt Punktus un kuri ir saņemti laika posmā no brīža, kad pieteikta dalība Programmai, līdz brīdim, kad ticis reģistrēts BalticMiles Konts, Dalībnieka Punkti tiks reģistrēti, saskaņā ar šiem Noteikumiem.

6.5.     Izmantojot citu lojalitātes programmu piedāvātos pakalpojumus un priekšrocības, Dalībnieks nevar uzkrāt BalticMiles Punktus, ja vien nav atrunāts citādi.

6.6.    BalticMiles patur tiesības atteikt Dalībniekam statusu, piemēram, biznesa vai VIP statusu, un vienpusēji izbeigt esošo statusu, par to neinformējot Dalībnieku iepriekš.

6.7.        Partneris aprēķina un BalticMiles ieskaita Dalībnieka kontā uzkrātos Punktus. Šos Punktus var tērēt tam paredzētajos veidos, kā tas norādīts Noteikumos vai citos BalticMiles informatīvajos materiālos. BalticMiles priekšrocību un pakalpojumu saņemšanai nav iespējams izmantot citās programmās iegūtos Punktus, ja vien nav atrunāts citādi. 

6.8.        Ikviens paziņojums par citiem Punktu uzkrāšanas veidiem, kas nav minēti šajos Noteikumos, tiks publicēti atsevišķi BalticMiles informatīvajos materiālos.

7.          Uzkrāto Punktu izmantošana

7.1.        Uzkrātos Punktus var izmantot, tiklīdz Dalībnieka kontā ir sasniegts attiecīgās preces/pakalpojuma iegūšanai vajadzīgais Punktu skaits.

7.2.       BalticMiles piedāvā uzkrātos Punktus izmantot BalticMiles interneta veikalā shop.balticmiles.com. Veicot pirkumu Dalībnieks apliecina, ka ir iepazinies un tam nav pretenziju par interneta veikala nosacījumiem.

7.3.     Preču/pakalpojumu pieejamība var būt atkarīga no to pieejamības Partnera krājumos vai citiem Partnera nosacījumiem. Preci/pakalpojumu nevar apvienot ar citiem piedāvājumiem vai īpašiem pakalpojumiem, ja vien nav norādīts citādi. Papildinformācija par preču/pakalpojumu pieejamību un īpašiem nosacījumiem ir pieejama mūsu interneta vietnē  www.balticmiles.com, kā arī pie attiecīgā Partnera.

7.4.    Par iegādāto preci/pakalpojumu uz Dalībnieka norādīto adresi tiks nosūtīti apliecinājuma dokumenti (prēmijas lidojuma biļetes un/vai citi pirkuma apstiprinājumi). Preču/pakalpojumu dokumenti tiek sagatavoti elektroniski. Informācija par preces atpakaļnosūtīšanas nosacījumiem un pakalpojumu maksu ir pieejama dažādos BalticMiles un/vai Partnera informatīvajos materiālos. Jebkurus jautājumus par šīm tēmām var uzdot arī BalticMiles klientu apkalpošanas dienestam.

7.5.       Ja Dalībnieks vēlas atdot preci, kura apmainīta pret uzkrātajiem Punktiem un to pierāda attaisnojuma dokuments, Dalībniekam tiek atmaksāta tikai preces vērtība, kas uzrādīta attaisnojuma dokumentā. Uzkrātie Punkti netiek dzēsti, tie tiek ieskaitīti atpakaļ Dalībnieka Kontā.

7.6.        Ja norēķiniem par pirkumu daļēji vai līdz pat 99% ir izmantoti uzkrātie Punkti, Punkti tiek ieskaitīti atpakaļ Dalībnieka Kontā.

8.          Punktu derīguma termiņš

8.1.        Punkti ir derīgi 3 gadus, sākot ar pirmo uzkrāšanas dienu (diena, kurā iegādāta prece/izmantots pakalpojums), ja vien nav atrunāts citādi.

8.2.        Statusa Punkti ir derīgi 365 dienas, no dienas, kad izmantots airBaltic lidojums.

9.          Nodokļi, uzcenojumi un pakalpojumu maksa

9.1.        Dalībnieks ir atbildīgs par visu tādu papildu izmaksu segšanu kā nodokļi (piemēram, lidostas nodokļi un nodevas, drošības maksa, piegādes maksa), uzcenojumi (piemēram, apdrošināšanas uzcenojumi) un pakalpojumu maksa (piemēram, soda nauda par atkārtotu rezervāciju), kas tiek piemēroti Partneru preču/pakalpojumu iegādei izmantojot Punktus.

10.      Noteikumu un nosacījumu pārkāpšana, dalības izbeigšana, izmaiņas programmā

10.1.      Dalībniekam ir tiesības pārtraukt dalību Programmā jebkurā brīdī, rakstiski par to informējot BalticMiles. Šādā gadījumā uzkrātie Punkti netiek atlīdzināti vai kā citādi kompensēti un tie nav nododami citām personām.

10.2.       BalticMiles var pārtraukt Dalībnieka dalību Programmā, ja pēc iepriekšēja brīdinājuma netiek novērsts:

10.2.1.        neprecīzi personas dati;

10.2.2.    Dalībnieka darbības vai bezdarbības rezultātā radītais kaitējums BalticMiles un/vai BalticMiles partneriem un/ vai to darbiniekiem vai arī citiem šīs Programmas dalībniekiem.

10.3.    Iepriekšminētajos gadījumos BalticMiles patur tiesības iesaldēt arī Dalībnieka kontu.

10.4.    Tiklīdz BalticMiles ir pārtraucis Dalībnieka dalību programmā, tās atjaunošana vairs nav iespējama.

10.5.    Līdz brīdim, kad notikusi dalības izbeigšana Programmā, šie Noteikumi paliek spēkā kā Dalībnieka dalības noteikumi.

10.6.    Ja kāds no Partneriem izbeidz sadarbību ar BalticMiles, pie šī Partnera uzkrātie Punkti saglabāsies Dalībnieka kontā līdz brīdim, kad beigsies to derīguma termiņš.

10.7.    BalticMiles patur tiesības jebkurā laikā atcelt Programmu vai aizstāt to ar citu programmu.

10.8. Programmas atcelšanas/izbeigšanas gadījumā, uzkrātie Dalībnieka Punkti tiks dzēsti un tie nav atlīdzināmi vai jebkādā citādā veidā kompensējami.

11.     Datu aizsardzība

11.1.   BalticMiles (Datu pārzinis) veic personas datu apstrādi saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu un citiem Latvijas Republikā spēkā esošiem normatīviem aktiem.

11.2.    BalticMiles patur tiesības un Dalībnieks piekrīt, ka dalībnieka sniegtie personas dati un sistēmā reģistrēto pirkumu informācija tiks izmantota sekojošiem mērķiem:

11.2.1.      Dalībnieka identifikācijai;

11.2.2.      pārdošanas statistikas veidošanai;

11.2.3.      Dalībnieka informēšanai par Programmas aktivitātēm, piedāvājumiem un jaunumiem, ciktāl Dalībnieks to ir atļāvis;

11.2.4.    Dalībnieka informēšanai par piedāvājumus no trešajām personām tiks nosūtīts, ciktāl Dalībnieks to ir atļāvis, reģistrējoties Programmā vai citādā veidā piekritis.

11.3.   Dalībnieks, kurš Programmā piesaista jaunus dalībniekus, nodrošina personu datu apstrādi saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu un citiem Latvijas Republikā spēkā esošiem normatīviem aktiem. Par šādu jaunu dalībnieku piesaisti, Dalībniekam netiek sniegta nekāda veida atlīdzība vai kompensācija, ja nav īpaši atrunāts.

12.     Dažādi

12.1.   Dalībniekam ir pienākums saudzīgi lietot un uzglabāt karti. Dalībniekam jācenšas pasargāt karti no augstas temperatūras, elektromagnētiskās iedarbības un no mehāniskiem bojājumiem.

12.2.  Gadījumā, ja karte ir nozaudēta, nozagta, bojāta vai arī to bez Dalībnieka piekrišanas izmanto kāda cita persona (vai arī Dalībnieka Konta informāciju izmanto kāda cita persona), Dalībniekam nekavējoties par to jāziņo  BalticMiles klientu apkalpošanas dienestam. Līdz brīdim, kad informēts BalticMiles klientu apkalpošanas dienests par iepriekš minētajiem gadījumiem, Dalībnieks ir atbildīgs par ikvienu kartes izmantošanas gadījumu un par sava konta informāciju. Jaunā Karte tiks izsniegta bez maksas.

12.3.  BalticMiles, rīkojoties labticīgi, patur tiesības jebkurā laikā mainīt vai papildināt šos Noteikumus, preces/pakalpojumus, preču/pakalpojumu apjomu vai jebkuras citas programmas dokumentos izklāstītās BalticMiles procedūras, kad vien šādas izmaiņas tiek uzskatītas par vajadzīgām. Šādas izmaiņas un papildinājumi tiek uzskatīti par apstiprinātiem, ja Dalībnieks turpina piedalīties Programmā vai ja neiesniedz rakstisku iebildumu viena mēneša laikā no Noteikumu publicēšanas brīža. Ja Dalībnieks nepiekrīt izmaiņām Programmā, dalība var tikt izbeigta saskaņā ar šo Noteikumu 6.1. punktu.

13.      Piemērojamie tiesību akti un jurisdikcija

13.1.     Šo noteikumu derīgumu, uzbūvi un izpildi regulē Latvijas Republikas tiesību normas un tie atrodas Latvijas Republikas tiesu jurisdikcijā.

13.2.    Ja kāds no iepriekš izklāstītajiem nosacījumiem pilnībā vai daļēji juridiski nav spēkā, tas neietekmē pārējo nosacīju spēkā esamību.